Domande frequenti
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Quali sono i tempi di consegna?
Offriamo consegna a domicilio, locker e punto di ritiro in tutta Italia entro 3-6 giorni lavorativi. Da 5,95€ gratis da 80€ di acquisti
Importante : gli ordini effettuati prima delle 12:00 vengono spediti lo stesso giorno,
il periodo decorre dalla data di spedizione dal nostro magazzino (non si effettuano spedizioni il sabato e la domenica)
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato preso in considerazione?
Dopo aver convalidato il tuo ordine online, Minceurdiscount ti invia un'e-mail di conferma contenente il riepilogo del tuo ordine. Puoi anche consultare il tuo account cliente sul sito effettuando il login e visualizzare lo stato di avanzamento del tuo ordine.
Come posso modificare o annullare il mio ordine?
Grazie al nostro processo di spedizione molto veloce del tuo ordine, hai pochissimo tempo per annullare o modificare il tuo ordine (generalmente 15 minuti).
Gli ordini effettuati sabato e domenica vengono elaborati lunedì ed è necessario contattare il servizio clienti all'apertura alle 9:30.
Non possiamo garantire che il tuo ordine verrà annullato in tutti i casi. Tuttavia, hai un periodo di recesso legale per tutti gli ordini effettuati sul nostro sito (vedi le nostre condizioni generali di vendita)
Come trovo il mio nome utente e la mia password?
Il tuo identificatore, al momento della creazione dell'account, è il tuo indirizzo email. Se però lo hai dimenticato, dovrai creare un nuovo account (non esitare a contattare il nostro servizio clienti a questo proposito telefonicamente o via e-mail).
Se dimentichi la password, puoi richiederne il ripristino cliccando su " account " (nella parte superiore del sito) poi su "Password dimenticata". Dovrai inserire il tuo indirizzo email e ti verrà inviato un collegamento per reimpostare via email.
Quali opzioni di pagamento sono disponibili?
Minceurdiscount ti offre numerose soluzioni di pagamento, in una o più rate. Puoi visualizzare tutte le nostre opzioni di pagamento nella pagina “ paga i miei acquisti ” nella parte inferiore del sito.
Come faccio a consegnare il mio ordine?
Hai numerose soluzioni di trasporto a tua disposizione, a domicilio o presso i punti di consegna dei pacchi. Puoi consultare le nostre soluzioni di consegna nella pagina “ consegna del mio ordine ”.
Come posso monitorare il mio ordine?
Il giorno in cui il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail che ti informa con il numero di tracciamento che ti consentirà di seguire il tuo pacco. Puoi anche, in qualsiasi momento, consultare la tua area clienti (accesso tramite " Account " nella parte superiore del sito) per trovare informazioni sulla spedizione.
Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Sì, hai 30 giorni di tempo dal ricevimento del tuo ordine per restituirci un prodotto non aperto nelle sue condizioni originali per un rimborso o un cambio. Utilizza il modulo presente nella pagina “ Modulo di Recesso ” da allegare al tuo reso. Tieni presente che i resi sono a tue spese.
Come posso contattare il servizio clienti?
Offrite consigli o piani personalizzati?
Sì, offriamo consulenze personalizzate e piani di perdita di peso su misura per le tue esigenze specifiche. Contatta il nostro team di esperti per maggiori informazioni.
Come posso beneficiare di promozioni o sconti?
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